Ok, udało mi się jakimś cudem dodzwonić na infolinię do działu bezpieczeństwa: https://zondacrypto.com/pl/helpdesk/zon ... ontaktowac, na ten drugi nr. +48 799 399 704, około godziny 11:00.
Ku mojemu zdziwieniu zostałem sprawnie i profesjonalnie obsłużony. Moje konto zostało zarchiwizowane ze względu na dłuższy brak aktywności. Zostałem przeproszony za brak odpowiedzi na mail z informacją, że mają bardzo dużo zgłoszeń w support i obsługują je według kolejności zgłoszenia. Moja sprawa została przekazana dalej wewnętrznie i w przeciągu 10min od rozmowy dostałem mail z informację o odwieszeniu konta - byłem w stanie zmienić hasło i zalogować się na konto, przeszedłem w 20min pełną weryfikację, obecnie czekam na przywrócenie zarchiwizowanych środków. Widzę, że mam zablokowaną możliwość wypłaty środków, ale chyba nie będzie mi to potrzebne. W każdym razie sukces - mam dostęp do historii transakcji.
Gdy chciałem jeszcze o coś dopytać na infolinii, przy drugiej próbie połączenia około godziny 13:00, idealnie gdy wybiła równa 13:00 oczekiwanie na połączenie zostało przerwane i nie mogłem się więcej dodzwonić, tak jakby od 13:00 nr przestał być aktywny.
Są jazdy niesamowite z tą giełdą, ale warto męczyć temat.
Ku mojemu zdziwieniu zostałem sprawnie i profesjonalnie obsłużony. Moje konto zostało zarchiwizowane ze względu na dłuższy brak aktywności. Zostałem przeproszony za brak odpowiedzi na mail z informacją, że mają bardzo dużo zgłoszeń w support i obsługują je według kolejności zgłoszenia. Moja sprawa została przekazana dalej wewnętrznie i w przeciągu 10min od rozmowy dostałem mail z informację o odwieszeniu konta - byłem w stanie zmienić hasło i zalogować się na konto, przeszedłem w 20min pełną weryfikację, obecnie czekam na przywrócenie zarchiwizowanych środków. Widzę, że mam zablokowaną możliwość wypłaty środków, ale chyba nie będzie mi to potrzebne. W każdym razie sukces - mam dostęp do historii transakcji.
Gdy chciałem jeszcze o coś dopytać na infolinii, przy drugiej próbie połączenia około godziny 13:00, idealnie gdy wybiła równa 13:00 oczekiwanie na połączenie zostało przerwane i nie mogłem się więcej dodzwonić, tak jakby od 13:00 nr przestał być aktywny.
Są jazdy niesamowite z tą giełdą, ale warto męczyć temat.
Statystyki: autor: fatdamon — piątek, 13 grudnia 2024, 15:04